2019年8月9日下午，4名“特殊”游客在景区工作人员的帮助下畅游隆中。

8月9日中午12点15分，4位坐着轮椅的游客带着1名12岁左右的小姑娘来到古隆中游客中心。当日值班经理李锐了解情况后，当即带领游客中心“学雷锋志愿岗”工作人员为游客提供热心服务。李锐带领工作人员冒着酷暑全程为4名“特殊”游客提供上下车、参观游览、咨询等服务。4名“特殊”游客十分感谢景区贴心周到的服务，为景区工作人员的细心、耐心点赞。

近年来，景区不断加强对工作人员的服务意识培训，为游客提供精细化服务的意识已深入每位员工心底，免费为游客提供轮椅、雨伞、便民物品、景区咨询，帮忙残疾游客上下车等，类似事件有很多。

残疾人是一个特殊困难的社会群体，为了服务好残疾游客，景区购置了残疾人拐杖、轮椅等，设置了无障碍通道，接待好残疾游客，让他们获得更多的幸福感、安全感。

景区志愿者帮助游客登上观光车

景区工作人员帮助游客通过无障碍通道

游客中心无障碍通道

                (景区及文物管理部  黄旭）