4月17日至4月26日期间，隆中公司开展了文明服务行为规范培训，覆盖观光车司机、环卫管理员等14个一线岗位，共140余人参加。

  本次培训聘请了襄阳职业技术学院专业教师，采用“课堂讲授”+“岗位实操”双位一体教学的形式，从文明用语训练、服务禁语讲解 、仪容仪表检查、行为举止实操、岗位服务礼仪实操等方面，多角度、全方位、有针对性的开展培训。

  培训课堂气氛活跃，参训员工通过岗位实操，深刻剖析了工作中存在的问题，学习了岗位标准，规范了服务流程，有效提升了景区服务质量水平。

                             (人力资源部 徐秀琼)